a) Khi mua hàng trên trên website, quý khách lưu ý những thông tin sau:
Ở Hồ Chí Minh: Quý khách có thể mua trực tiếp tại địa chỉ giao dịch của chúng tôi.
Các Tỉnh thành khác: Quý khách có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc website. Khi có thông tin chính xác, chúng tôi sẽ thực hiện chuyển hàng qua đường bưu điện. Quý khách nhận hàng và thanh toán tiền ngay cho người giao hàng. Thời gian dự kiến từ 2 đến 3 ngày, với các địa chỉ xa trung tâm có thể mất nhiều thời gian hơn, mong quý khách thông cảm.
b) Chính sách hoàn trả:
Quý khách được hoàn trả lại hàng, nhận lại 100% giá trị đơn hàng, trong trường hợp sản phẩm nhận được không giống như mô tả và hình ảnh được đăng trên website. Hàng trả lại phải còn nguyên vẹn. Chúng tôi không nhận lại hàng trong trường hợp hàng đã mất niêm phong của nhà sản xuất. Tất cả đơn hàng chúng tôi đều cho quý khách kiểm tra trước khi nhận hàng. Do đó, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng
Thời hạn hoàn trả: chúng tôi sẽ chuyển khoản ngay lập tức khi quý khách gửi lại hàng, và nhân viên của chúng tôi xác nhận đã nhận hàng.
Với quý khách ở các Tỉnh thành, thời gian tối đa là 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng và thông báo gửi lại, yêu cầu hoàn trả.
Trường hợp hoàn trả sau 7 ngày:
+ 7-10 ngày: 80% giá trị sản phẩm
+ 10-15 ngày: 60% giá trị sản phẩm
+ 15-30 ngày: 30% giá trị sản phẩm
Phương thức hoàn trả, đổi hàng: giao nhận trực tiếp tại Hồ Chí Minh. Gửi chuyển phát nhanh Bưu điện đối với quý khách ở Tỉnh thành khác.
Cách thức lấy lại tiền: chuyển khoản hoặc trả tiền mặt.
Chi phí cho việc hoàn trả: Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh khi hoàn trả hàng.
c) Chính sách bảo hành sản phẩm: theo quy định chung của nhà sản xuất.
d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có:
Quy trình thực hiện đơn hàng:
Lựa chọn sản phẩm / Tiếp nhận thông tin về sản phẩm / Thỏa thuận phương thức giao hàng / Thực hiện đặt hàng (order) / Thông báo tình trạng đặt hàng / Xác nhận đơn hàng qua điện thoại / Nhận hàng và Thanh toán / Bảo hành sản phẩm (nếu có).
Lưu ý: Quý khách có thể đặt hàng và yêu cầu tư vấn sản phẩm qua số điện thoại trên website
Chúng tôi bán hàng theo giá niêm yết trên website này
Miễn phí giao hàng Toàn quốc. Giá bán niêm yết trên website là giá quý vị thanh toán khi hoàn tất đơn hàng.
THỜI GIAN GIAO HÀNG
+ Giao hàng trong ngày cho khách hàng tạiTP Hồ Chí Minh
+ Giao hàng qua bưu điện (giao hàng và thu tiền tại địa chỉ khách hàng): thời gian từ 2-7 ngày phụ thuộc vào địa chỉ khách hàng. Hàng được gửi đi từ TP Hồ Chí Minh
+ Ngoài ra, quý khách có thể nhận hàng qua nhà xe nếu thấy thuận tiện hơn.
THÔNG TIN VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
- Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng Hồ Chí Minh.
- Thanh toán bằng phương thức chuyển tiền qua ngân hàng.
- Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của bưu điện khi nhận hàng.
e) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng:
Nghĩa vụ của chúng tôi:
+ Cung cấp chính xác thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
+ Thường xuyên kiểm tra, thông báo tới khách hàng tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng.
+ Kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi chuyển phát nhanh, và thông báo cập nhật thông tin đến khách hàng.
+ Lưu trữ thông tin chuyển khoản, và có trách nhiệm thông báo, xác nhận thông tin tới khách hàng qua sms, email, hoặc trực tiếp có phiếu thu.
+ Cam kết hoàn trả 100% giá trị đơn hàng và chi phí liên quan (nếu có), khi phát sinh giao dịch hoàn trả hàng.
+ Bảo hành sản phẩm (theo quy định nhà sản xuất).
Nghĩa vụ của khách hàng:
+ Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm yêu cầu đặt hàng.
+ Cung cấp thông tin chính xác về Họ tên, điện thoại, địa chỉ giao hàng.
+ Thanh toán theo đúng quy trình thực hiện đơn hàng, đúng giá trị niêm yết của sản phẩm trên webiste.
+ Sản phẩm yêu cầu hoàn trả (nếu có) phải giữ nguyên tình trạng như khi nhận được, và chưa sử dụng. Thời gian hoàn trả đúng quy định trong chính sách hoàn trả nêu trên.
f) Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho webite cài đặt tên miền này và tên miền con của nó (nếu có)
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sản phẩm bảo hành theo quy định của nhà Sản xuất.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Với tôn chỉ hoạt động là xây dựng một trung tâm mua sắm trực tuyến lớn và an toàn, chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của việc bảo mật những thông tin mà khách hàng đã tin tưởng cung cấp cho chúng tôi. Vì thế, chúng tôi cam kết sử dụng những công nghệ bảo mật thông tin tốt nhất nhằm đảm bảo thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
a) Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ việc khách hàng thực hiện điền thông tin trong đơn đặt hàng, bao gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập chủ yếu cho các mục đích như sau: tư vấn thông tin, gửi và thực hiện đơn hàng, thông báo chương trình khuyến mãi, giảm giá; nâng cao hỗ trợ dịch vụ đến khách hàng; làm cơ sở giải quyết khiếu nại, tranh chấp; ngăn chặn hoạt động vi phạm pháp luật.
c) Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của chúng tôi
d) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khi thực hiện đơn đặt hàng, quý khách truy cập website, thực hiện thay đổi, chỉnh sửa cập nhật thông tin cá nhân trong đơn hàng.
e) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin các nhân của khách hàng với bất kỳ ai. Thông tin của quý khách gửi cho chúng tôi chỉ do nhân viên chúng tôi quản lý và sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin cho quý khách.
f) Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho webite cài đặt tên miền này và tên miền con của nó (nếu có)